Stornierung des Vertrages durch den Gast

Im Falle einer Stornierung gelten folgende Stornierungsbedingungen:

• 30 Tage oder mehr vor der Anreise: 0 % des Buchungsbetrags.
• Weniger als 30 Tage vor der Anreise: 100 % des Buchungsbetrags.
• Nichtanreise (No Show): 100 % des Mietpreises.

Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn der Gast seinen Aufenthalt freiwillig vor dem vorgesehenen Abreisedatum beendet.

Änderungen seitens des Unternehmens

Sollte die gebuchte Unterkunft aufgrund unvorhergesehener Umstände, die nicht vom Unternehmen zu vertreten sind, nicht bezogen werden können, wird das Unternehmen dem Gast nach Möglichkeit eine alternative Unterkunft gleicher oder höherer Kategorie anbieten. Ein zusätzlicher Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung besteht für keine der Parteien.

Datenschutz

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679, Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), sowie dem spanischen Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte werden die während des Buchungsvorgangs angegebenen personenbezogenen Daten vom Unternehmen zur Verwaltung der Buchung, Erbringung der gebuchten Leistungen sowie zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Aufenthalt verarbeitet.

Die betroffene Person kann ihre gesetzlich vorgesehenen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit gegenüber dem Unternehmen als Verantwortlichem für die Datenverarbeitung ausüben.

Buchungsbedingungen

Mit der Fortsetzung der Buchung bestätigt der Gast, die folgenden Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben:

• Bei einigen Kurzaufenthalten kann eine zusätzliche Endreinigungsgebühr anfallen.
• Zur Bestätigung der Buchung ist eine erste Zahlung in Höhe von 10 % bis 30 % des Gesamtbetrags erforderlich, abhängig davon, wie frühzeitig die Buchung vorgenommen wird.
• Die zweite Zahlung über den verbleibenden Restbetrag muss je nach Buchungszeitpunkt zwischen 45 und 30 Tagen vor der Anreise erfolgen.
• Die Touristensteuer (Ecotasa) und die Kaution müssen vor dem Betreten der Unterkunft durch die Gäste vollständig bezahlt worden sein.
• Die Anreiseinformationen, einschließlich Check-in, Lage und/oder Zugangscodes, Schlüsselübergabe sowie Kontaktdaten für Unterstützung, werden normalerweise etwa zwei Tage vor der Anreise und ausschließlich nach vollständigem Eingang aller Zahlungen für die Buchung, Touristensteuer und Kaution zugesandt.
• Die Hausregeln sind jederzeit einzuhalten. Verstöße können zusätzliche Kosten und gegebenenfalls den vollständigen oder teilweisen Einbehalt der Kaution zur Folge haben.

Elektrofahrzeuge und Plug-in-Hybridfahrzeuge

Das Aufladen von Elektrofahrzeugen oder Plug-in-Hybridfahrzeugen über die normalen Steckdosen der Unterkunft ist strengstens untersagt.

Das Laden ist ausschließlich in Unterkünften erlaubt, die über eine dafür vorgesehene Ladestation oder speziell geeignete Steckdose verfügen, und nur nach vorheriger ausdrücklicher Genehmigung des Unternehmens.

Bei Nichteinhaltung können die verursachten Stromkosten berechnet werden. Zudem kann die Kaution vollständig oder teilweise einbehalten werden, wenn Schäden an der Elektroinstallation oder andere Schäden durch unsachgemäße Nutzung entstehen.

Check-in- und Check-out-Zeiten

Der Check-in erfolgt zwischen 16:00 und 20:00 Uhr, sofern nicht ausdrücklich eine andere Uhrzeit vereinbart wurde.

Der Check-out muss vor 10:00 Uhr erfolgen.

Die Nichteinhaltung dieser Zeiten ohne vorherige Genehmigung kann zusätzliche Gebühren zur Folge haben.

Kaution

Je nach Unterkunft ist eine Kaution zwischen 100 € und 500 € verpflichtend. Diese muss vor dem Betreten der Unterkunft über die vom Unternehmen angegebene Zahlungsmethode beglichen werden.

Die Kaution kann unter anderem für folgende Kosten verwendet werden:

• Während des Aufenthalts verursachte Schäden.
• Beschädigung oder Verlust von Gegenständen der Unterkunft.
• Verlust oder Beschädigung von Schlüsseln, Fernbedienungen oder Zugangssystemen.
• Kosten für Schlüsseldienst oder Austausch von Schlössern, sofern erforderlich.
• Zusätzliche oder außergewöhnliche Reinigung.
• Entfernung von in der Unterkunft zurückgelassenem Müll.
• Unsachgemäßer oder eindeutig übermäßiger Verbrauch von Wasser oder Strom.
• Schäden oder zusätzliche Kosten aufgrund der Nichteinhaltung der Regeln zur Klimaanlage oder Elektroinstallation.
• Sonderreinigung oder Ersatz von Bettwäsche und Handtüchern.
• Nicht genehmigte verspätete Abreisen.

Nach Überprüfung der Unterkunft wird die Kaution innerhalb von zwei Wochen nach der Abreise zurückerstattet, abzüglich gegebenenfalls anfallender Kosten für Schäden, Verluste oder zusätzliche Aufwendungen, die dem Gast zuzurechnen sind.

Müll und Abfälle

Die Gäste sind verpflichtet, sämtlichen während ihres Aufenthalts anfallenden Müll ordnungsgemäß zu entfernen und in den entsprechenden Abfallbehältern zu entsorgen.

Am Ende des Aufenthalts dürfen keine Müllsäcke, Abfälle, Flaschen, Kartons, Lebensmittelreste oder sonstiger Müll in der Unterkunft, auf Terrassen, in Gärten oder Außenbereichen zurückgelassen werden.

Sollte nach der Abreise eine zusätzliche Müllentsorgung erforderlich sein, können die entsprechenden Kosten dem Gast berechnet oder von der Kaution abgezogen werden.

Schlüssel, Fernbedienungen und Zugangssysteme

Schlüssel, Fernbedienungen, Zugangskarten und andere den Gästen übergebene Zugangssysteme sind während des gesamten Aufenthalts sorgfältig aufzubewahren und entsprechend den Anweisungen des Unternehmens zurückzugeben.

Bei Verlust, Beschädigung oder Nicht-Rückgabe trägt der Gast die Kosten für den Ersatz.

Sollte aus Sicherheitsgründen der Austausch eines Schlosses, Schließzylinders oder Zugangssystems erforderlich sein, können dem Gast ebenfalls die Kosten für Schlüsseldienst, Anfahrt und Ersatz in Rechnung gestellt werden.

Verantwortungsvoller Umgang mit Wasser und Strom

Die Gäste sind verpflichtet, während des gesamten Aufenthalts verantwortungsvoll und angemessen mit Wasser und Strom umzugehen.

Lichter, Elektrogeräte, Klimaanlagen und andere Einrichtungen dürfen nicht unnötig eingeschaltet bleiben, wenn sich niemand in der Unterkunft befindet.

Ein außergewöhnlich hoher Verbrauch aufgrund von Missbrauch, Fahrlässigkeit oder Nichteinhaltung dieser Regeln kann dem Gast zusätzlich in Rechnung gestellt werden.

Klimaanlage

Bei Nutzung der Klimaanlage gilt:

• Türen und Fenster müssen geschlossen bleiben.
• Die Klimaanlage darf nicht bei geöffneten Türen oder Fenstern betrieben werden.
• Die Klimaanlage muss ausgeschaltet werden, wenn die Gäste die Unterkunft verlassen.
• Geräte, Thermostate, Programmierungen oder Installationen dürfen nicht manipuliert, gewaltsam verstellt oder verändert werden.

Schäden oder übermäßiger Verbrauch aufgrund unsachgemäßer Nutzung können dem Gast in Rechnung gestellt werden.

Beleuchtung und Elektrogeräte

Vor dem Verlassen der Unterkunft, auch für kurze Zeit, müssen die Gäste sicherstellen, dass alle nicht benötigten Lichter und Elektrogeräte ausgeschaltet sind.

Nachts müssen alle nicht benötigten Lichter ausgeschaltet werden, insbesondere Außenbeleuchtung, Terrassen-, Garten- und Poolbeleuchtung, ausgenommen automatische Beleuchtung oder Sicherheitsbeleuchtung.

Handtücher und Bettwäsche

Bettlaken, Kissenbezüge, Matratzenschoner, Decken und Handtücher dürfen nur ihrem vorgesehenen Zweck entsprechend verwendet und müssen sorgfältig behandelt werden.

Handtücher dürfen nicht zum Entfernen von Make-up oder zur Reinigung von Schuhen, Böden, Fahrrädern, Außenmöbeln, Chemikalien oder anderen Gegenständen verwendet werden, die Flecken oder dauerhafte Schäden verursachen können.

Werden Bettwäsche oder Handtücher übermäßig verschmutzt, stark befleckt oder in einem Zustand zurückgegeben, der eine besondere Behandlung oder zusätzliche Wäsche erfordert, kann dem Gast eine zusätzliche Reinigungs- bzw. Wäschereigebühr berechnet werden.

Können Flecken oder Schäden durch eine normale Reinigung nicht entfernt werden und muss der betreffende Artikel ersetzt werden, können dem Gast die Ersatzkosten in Rechnung gestellt werden.

Sorgsamer Umgang mit der Unterkunft

Die Gäste werden gebeten, mit der Unterkunft, den Möbeln, Einrichtungen, Gärten, dem Swimmingpool und den Außenbereichen so sorgfältig umzugehen, als wären sie ihr Eigentum.

Die Gäste dürfen keine Handlungen vornehmen, die die Unterkunft, ihre Einrichtungen oder ihre Bewohner gefährden könnten.

Jegliche Störung, Beschädigung, Fehlfunktion oder sonstige Auffälligkeit während des Aufenthalts muss dem Unternehmen so schnell wie möglich gemeldet werden.

Wechsel der Unterkunft

Nach Bestätigung der Buchung ist ein Wechsel zu einer anderen Unterkunft oder Immobilie nicht ohne die entsprechenden zusätzlichen Kosten möglich.

Erstausstattung

Alle Unterkünfte verfügen über eine grundlegende Erstausstattung mit bestimmten Artikeln wie Toilettenpapier, Küchenpapier und in einigen Fällen Salz, Pfeffer oder anderen Grundprodukten.

Diese Artikel werden lediglich als Erstausstattung zur Verfügung gestellt. Nach Verbrauch ist das Unternehmen nicht verpflichtet, diese nachzufüllen. Die Gäste sind selbst dafür verantwortlich, während ihres Aufenthalts benötigte zusätzliche Produkte zu erwerben.

Die vollständigen Informationen zu Buchungsbedingungen, Stornierungsbedingungen und Datenschutz sind während des Buchungsvorgangs verfügbar.

TOURISTENSTEUER (ECOTASA)

Das Parlament der Balearen hat die Steuer für nachhaltigen Tourismus eingeführt, die auf touristische Aufenthalte auf den Balearen Anwendung findet.

Die für die Buchung anfallende Touristensteuer muss vor dem Betreten der Unterkunft vollständig bezahlt werden. Der Zugang zur Unterkunft und die endgültigen Anreiseinformationen können vom Eingang dieser Zahlung abhängig gemacht werden.

Preise pro Person und Tag

4,00 €

• 4-Sterne-Superior-, 5-Sterne- und 5-Sterne-Grand-Luxury-Hotels und Aparthotels.
• Ferienapartments mit 4 Schlüsseln oder höher.

3,00 €

• 4-Sterne- und 3-Sterne-Superior-Hotels und Aparthotels.
• 3-Schlüssel-Superior-Ferienapartments.

2,00 €

• 1-, 2- und 3-Sterne-Hotels und Aparthotels.
• Ferienhäuser und Ferienwohnungen.
• Ländliche Unterkünfte.
• Touristikkreuzfahrtschiffe.

1,00 €

• Pensionen, Gasthäuser, Campingplätze, Herbergen und Schutzhütten.

Ermäßigungen

• 75 % Ermäßigung in der Nebensaison (1. November bis 30. April).
• 50 % Ermäßigung ab dem 9. Tag bei Aufenthalten von mehr als 8 Nächten. Diese Ermäßigung kann mit der Nebensaison-Ermäßigung kombiniert werden.

Befreiungen

• Kinder unter 16 Jahren.
• Aufenthalte aufgrund höherer Gewalt.
• Aufenthalte, die über öffentliche Sozialprogramme der Europäischen Union gefördert werden.

Wichtig: Auf die Touristensteuer fallen 10 % Mehrwertsteuer an. Sie muss vor dem Zugang zur Unterkunft vollständig bezahlt werden.

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