Conditions générales

Annulation par le client

Les pénalités suivantes seront appliquées en cas d’annulation :

30 jours ou plus avant l’arrivée : 0 % du montant de la réservation.
Moins de 30 jours avant l’arrivée : 100 % du montant de la réservation.
No Show : 100 % du montant de la location.

Aucun remboursement ne sera effectué si le client interrompt volontairement son séjour avant la date de départ prévue.

Modifications par l’entreprise

Si, pour des raisons imprévues et indépendantes de la volonté de l’entreprise, le logement ne peut être occupé, un autre hébergement de catégorie égale ou supérieure sera proposé sans aucun remboursement pour les deux parties.

Protection des données

Conformément à la loi espagnole sur la protection des données (LOPD 15/1999), nous vous informons que, lors de votre réservation, vos données personnelles seront intégrées dans les fichiers de l’entreprise afin de fournir nos services.
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition auprès de l’entreprise responsable du fichier.

Termes et conditions de réservation

Certains courts séjours peuvent entraîner des frais supplémentaires de ménage final.
Pour confirmer la réservation, un premier paiement de 10 % à 30 % du montant total est requis, selon la date de réservation.
Le deuxième paiement, correspondant au solde restant, devra être effectué entre 45 et 30 jours avant l’arrivée, selon l’anticipation de la réservation.
Les instructions d’arrivée (informations de check-in, accès au logement et contacts) seront envoyées deux jours avant l’arrivée, une fois le paiement complet reçu.
Les règles de la maison doivent être respectées. En cas de non-respect, une retenue pourra être effectuée sur la caution.
Les arrivées se font entre 16h00 et 20h00. Le départ doit être effectué avant 10h00. Tout non-respect pourra entraîner des frais supplémentaires.
Une caution de 100 € à 500 € (selon le logement) est exigée en pré-autorisation sur carte bancaire ou en espèces pour couvrir d’éventuels dommages, frais de ménage supplémentaires, vols ou départ tardif.
La caution sera remboursée après vérification du logement, dans un délai de deux semaines après le départ.
Une fois le logement réservé, aucun changement de propriété ne sera accepté sans frais.
Tous les logements disposent d’un kit de bienvenue basique (essuie-tout, papier toilette et parfois sel/poivre). Une fois épuisés, ils ne seront pas remplacés par l’entreprise.
Merci de traiter le logement comme le vôtre ; ne faites rien que vous ne feriez pas chez vous.

TAXE TOURISTIQUE (ECOTASA)

La “Taxe sur le tourisme durable” des Îles Baléares s’applique depuis le 01/07/2016.

Cette taxe doit être payée directement à l’établissement à l’arrivée par virement bancaire ou carte de crédit.

Tarifs par personne et par jour :

4,00 € : Hôtels et appart’hôtels 4* supérieur, 5*, 5* GL et appartements touristiques 4 clés et plus.
3,00 € : Hôtels/appart’hôtels 4* et 3* supérieur ; appartements 3 clés supérieur.
2,00 € : Hôtels/appart’hôtels 1*, 2*, 3* ; appartements 1–3 clés ; maisons de vacances ; agrotourismes ; croisières.
1,00 € : Maisons d’hôtes, pensions, auberges, campings et refuges.